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La gran banca española tiene planes para lograr que en torno al 10% de su red de sucursales sean inteligentes de cara a tres años. Las entidades se han centrado en los últimos ejercicios en transformar sus oficinas en espacios abiertos, con acceso a Internet, en los que se pone al cliente en el centro y se potencia la labor de asesoramiento del personal para que dé al cliente un servicio a su medida frente a la prestación de servicios de las transacciones tradicionales.